服務(wù)人員與游客交往的特點，描述錯誤的是（）。

旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時，大多采用（）。

（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時經(jīng)常遺漏物品。

服務(wù)人員與游客交往的特點不具有（）

下列選項中，（）是引起旅游者無意注意的主觀因素。