顧客說：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下。”服務(wù)人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

對旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。

旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）

（）指的是旅游者從認(rèn)知對象的某種特征推及對象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。

下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）