多項(xiàng)選擇題

旅行社接待服務(wù)的心理對(duì)策是（）

A.養(yǎng)成耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度
B.接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
C.接待服務(wù)程序化
D.妥善處理旅游投訴

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