在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。

（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題的風(fēng)險。

在導(dǎo)游的講解下，游客對景點的認識清晰而深刻，這屬于（）。

旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時，大多采用（）。

預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）