多項選擇題企業(yè)認(rèn)真做好消費者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費者物質(zhì)消費的需求，還要滿足消費者（）等精神方面的需求，從而達到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。
A.信息知曉的需求
B.情感的需求
C.選擇的需求
D.表達的需求
E.參與的需求
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1.多項選擇題建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭取政府對組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫模ǎ?/a>
A.政策環(huán)境
B.法律環(huán)境
C.行政支持
D.社會政治支持
E.文化環(huán)境
2.多項選擇題組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（）。
A.自我形象分析
B.實際形象分析
C.歷史形象分析
D.形象差距分析
E.公眾評議分析
