單項選擇題

當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該（）。

A.先問清對方是誰
B.先告訴對方，他找的人不在
C.先問對方有什么事
D.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理

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單項選擇題

商界人士在日常交往中使用手機時，大體上有（）方面的禮儀規(guī)范必須嚴守不怠。

A.四個具體
B.五個具體
C.三個具體
D.六個具體

單項選擇題

接聽電話時也有許多具體要求。在國外，接電話有“鈴響不過（）”。它是人們在接聽電話時不能不遵守的。

A.二遍法則
B.五遍法則
C.三遍法則
D.四遍法則

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