單項(xiàng)選擇題文明用語(yǔ)的要求是:語(yǔ)言文明、親切和藹、樸實(shí)自然、靈活豐富、()、謙遜有禮。

A.質(zhì)量第一
B.提供服務(wù)
C.誠(chéng)實(shí)可信
D.掌握分寸


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2.單項(xiàng)選擇題美發(fā)師在()中的語(yǔ)言要樸實(shí)自然,使顧客不感到生硬、做作。

A.公眾場(chǎng)合
B.公共場(chǎng)所
C.節(jié)假日
D.服務(wù)工作