多項選擇題一個好的傾聽者應當善于從傾聽中了解對方的（）了解事情的來龍去脈，掌握事實。
A.打算
B.目的
C.意圖
D.心態(tài)
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1.多項選擇題“在造就一個有修養(yǎng)的人的教育中，有一種訓練必不可少，那就是（）的談吐。”
A.優(yōu)美
B.幽默
C.風趣
D.高雅
2.多項選擇題禮儀規(guī)范的一個重要的構成部分就是自律原則，自律原則的要素有（）
A.自我對照
B.自我控制
C.自我要求
D.自我反省
