單項選擇題

在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到用（）檢查記錄內(nèi)容，可以避免內(nèi)容有所遺漏或廢話過多。

A.5W2H
B.5W1H
C.3W2H
D.3W1H

微信掃碼免費搜題