（）是指個體想要達(dá)到的比較完美的形象。

要想鼓勵人們做某一件事情，可以提高人們做這件事情的回報，這樣，人們對做這件事情的期望值提高，也就更愿意做這件事情了。據(jù)此理論，某銀行希望鼓勵人們存款，可以采取下列哪些做法？（）

如果一個人的人格和他扮演的角色不一致，被稱為角色沖突問題。為了避免角色沖突，我們應(yīng)該（）。

人際溝通可以通過動作、空間距離來實現(xiàn)，所以不一定要借助符號系統(tǒng)。

“同行是冤家”，所以他們之間進(jìn)行溝通的可能性極小。