造成溝通困難的因素是（）。

不重視人際交往的語言藝術(shù)的方法有（）。

“酸葡萄”心理、“天檸檬”心理屬于（）。

要想鼓勵人們做某一件事情，可以提高人們做這件事情的回報，這樣，人們對做這件事情的期望值提高，也就更愿意做這件事情了。據(jù)此理論，某銀行希望鼓勵人們存款，可以采取下列哪些做法？（）

下列不屬于壓力來源的是（）。