在服務(wù)質(zhì)量差距中，最主要的差距是期望服務(wù)和感知（實(shí)際經(jīng)歷）服務(wù)的差距。

服務(wù)生產(chǎn)率的構(gòu)成包括（）。

小花新買了一件連衣裙，價(jià)格為399元，這種定價(jià)屬于（）。

電子服務(wù)又稱為電子化服務(wù)、在線服務(wù)或線上服務(wù)。

服務(wù)國(guó)際化即服務(wù)的跨國(guó)界轉(zhuǎn)移。