多項選擇題配送托運的程序有（）。
A.方便用戶
B.托運、裝載與發(fā)車
C.貨物交付
D.集裝箱作業(yè)
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1.多項選擇題退貨作業(yè)中，比較常見的處理方法有（）。
A.無條件重新發(fā)貨
B.運輸單位賠償
C.收取費用，重新發(fā)貨
D.重新發(fā)貨或替代
2.單項選擇題退貨作業(yè)是其他作業(yè)環(huán)節(jié)中必不可少的一環(huán)，（）是退貨作業(yè)的原因。
A.瑕疵品回收
B.電子購物退貨
C.運輸單位理賠
D.商品正常運送
