填空題

質量控制是消除（）問題，使產(chǎn)品質量保持規(guī)定的水平；而質量改進是消除（）問題

答案：偶發(fā)性；系統(tǒng)性

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控制圖是對過程（）值進行測定、記錄、評估和監(jiān)察過程是否處于（）狀態(tài)的一種用統(tǒng)計方法設計的圖

答案：質量特性；統(tǒng)計控制

企業(yè)標準體系的構成，以（）主體，包括（）和工作標準

答案：技術標準；管理標準