判斷題社會工作是人力資源密集的行業(yè)，員工是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)為服務(wù)對象提供高質(zhì)量的服務(wù)，最重要的是依賴社會工作者的愛心。

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1.多項選擇題人力資源管理在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的活動中占有極其重要的地位，有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)化服務(wù)的展開。在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理具有（）重要意義。

A.激發(fā)員工潛能，增進(jìn)員工的歸屬感
B.有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新
C.有助于更好第滿足服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量
D.擴(kuò)大服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和執(zhí)行力
E.有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)與員工之間的利益協(xié)調(diào)

2.多項選擇題某老人院委派小羅負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)管理。下列屬于志愿服務(wù)人力資源管理“組織”職能的有（）。

A.小羅主動向老人了解對志愿服務(wù)的需求
B.制定老人院志愿者服務(wù)章程及有關(guān)制度
C.通過網(wǎng)絡(luò)招募志愿者
D.對首批招募的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)
E.建立志愿者服務(wù)檔案，記錄志愿服務(wù)開展情況