社會工作研究中，服務對象與外在場景之間互動不當?shù)慕Y果被視為（），是社會工作事件應對社會問題的重要架構，也是社會工作研究的重要視角。

社會工作研究者針對青少年犯罪群體，分析研究犯罪問題形成的個人因素、家庭因素、社會因素，針對這些不同的原因提出相關的解決辦法和措施，以降低青少年犯罪率矯正青少年犯罪群體的犯罪行為。這是社會工作研究發(fā)揮的（）功能。

社會工作研究與相關主體互動而體現(xiàn)了一定間接功能，下列關于社會工作研究的間接功能，表述正確的有（）。

研究者從觀察到的資料出發(fā)，加以概括，從而解釋事物之間的聯(lián)系，由經(jīng)驗上升為理論的過程稱為（）過程。

志愿者獨到的支持性功能是指通過督導、教育過程來強化志愿者的自我功能，讓他們能夠成長，并能在一個安全的氣氛下自我反思，然后克服其在工作、學習中所遇到的挫折。對志愿者督導的支持性功能通常包含（）。