多項(xiàng)選擇題快餐品牌麥當(dāng)勞奉行QSCV的經(jīng)營理念（Q-質(zhì)量，S-服務(wù)，C-清潔，V-價(jià)值），為此其制定了一系列的運(yùn)營策略，如標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程使得顧客能在2分鐘以內(nèi)得到所需的全部食品，科學(xué)選址精確到聚客點(diǎn)，只提供有限的套餐加快點(diǎn)餐速度等。請問在以上運(yùn)營策略中，麥當(dāng)勞使用了哪些管理決策來實(shí)現(xiàn)其使命和愿景？（）

A.生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)計(jì)
B.選址
C.流程選擇和設(shè)施
D.供應(yīng)鏈


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些選項(xiàng)是企業(yè)在制定運(yùn)營目標(biāo)時(shí)需要權(quán)衡分析的？（）

A.質(zhì)量控制
B.柔性管理
C.響應(yīng)速度
D.價(jià)格/成本

2.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于運(yùn)營資源的5P要素？（）

A.人力資源
B.工藝流程
C.工廠
D.產(chǎn)品