名詞解釋

答案：指為了在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。其中，衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量...

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答案：所謂文化管理，就是從文化的高度來管理企業(yè)，對企業(yè)的控制、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織等方面都滲入文化的因素，以文化貫通企業(yè)管理...

答案：心智模式是根深蒂固于人們心中，影響人們?nèi)绾瘟私馐澜?，以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見，或者是圖像、印象等。心智模式?jīng)Q定了...

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