女士保養(yǎng)皮膚的要點包括（）。

在國際交往中，涉外人員遵循禮儀和習(xí)俗的方式有哪些？

遞煙時應(yīng)遵循哪些文明禮儀？

服飾的穿著原則有哪些？

正式場合男子穿著西裝的禮儀有哪些？

民航服務(wù)人員必須掌握的服務(wù)禮儀。

航空服務(wù)人員的儀態(tài)

得體的語言表達(dá)要求服務(wù)人員做到（）。

在人際交往中，正確的稱呼是對人尊重的基本要求，應(yīng)注意哪三種禁用稱呼？

旅客投訴的一般心理包括（）。