航空服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)

在國際交往中，涉外人員遵循禮儀和習(xí)俗的方式有哪些？

日常涉外交往的禮節(jié)有哪些？

航空服務(wù)禮儀的“3A”原則指的是（）。

個(gè)人形象六要素是什么？

航空服務(wù)人員的人格形象

參加工作會(huì)議的一般禮儀有哪些？

簡述美國人在待人接物方面的特點(diǎn)。

如何正確看待旅客投訴。

微笑的基本原則包含（）。