多項(xiàng)選擇題旅游投訴者可以自愿選擇（）投訴管理機(jī)關(guān)處理其投訴請(qǐng)求。

A.被投訴者所在地
B.損害行為發(fā)生地
C.損害結(jié)果發(fā)生地
D.投訴者所在地


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1.多項(xiàng)選擇題以下情形，旅游者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的是（）

A.旅游經(jīng)營(yíng)者由于不可抗力未履行合同或協(xié)議的
B.導(dǎo)游人員私自收取回扣和索要小費(fèi)
C.旅游經(jīng)營(yíng)者沒有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)
D.旅游者在旅游期間由于意外事故而造成的人身財(cái)產(chǎn)的傷害和損失

2.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中不屬于旅游被投訴者的義務(wù)的是（）。

A.接到通知之日起30天內(nèi)作出書面答復(fù)
B.協(xié)助調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱情阻礙調(diào)查
C.不得與投訴者自行和解
D.確有過錯(cuò)，主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失，爭(zhēng)取和解