多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理涉及的有關(guān)部門(mén)、組織和機(jī)構(gòu)主要有（）。

A.政府管理部門(mén)
B.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)
C.物業(yè)管理企業(yè)和各專業(yè)服務(wù)公司
D.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)


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1.多項(xiàng)選擇題在全國(guó)優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定（）。

A.房屋完好率達(dá)到98%以上
B.房屋完好率達(dá)到90%以上
C.零修及時(shí)率達(dá)到98%以上
D.零修及時(shí)率達(dá)到95%以上
E.零修合格率達(dá)到100%以上

2.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理糾紛的處理方式主要有（）。

A.協(xié)商
B.調(diào)解
C.行政裁決和行政復(fù)議
D.仲裁
E.訴訟

3.多項(xiàng)選擇題綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)是（）。

A.專業(yè)性
B.經(jīng)常性
C.針對(duì)性
D.動(dòng)態(tài)性

4.多項(xiàng)選擇題竣工圖是指真實(shí)地記錄各種（）情況的技術(shù)檔案資料。

A.地下設(shè)施
B.地上建筑物
C.構(gòu)筑物
D.附屬物

5.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍包括（）。

A.經(jīng)常性服務(wù)
B.常規(guī)性服務(wù)
C.特約性服務(wù)
D.兼營(yíng)性服務(wù)
E.代辦性服務(wù)