單項(xiàng)選擇題引領(lǐng)性技巧主要有澄清、對(duì)焦、摘要和（）。
A.專注
B.傾聽
C.鼓勵(lì)
D.面質(zhì)
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1.單項(xiàng)選擇題里士滿強(qiáng)調(diào)提出社會(huì)個(gè)案工作有三個(gè)重點(diǎn)，它們不包括（）。
A.動(dòng)用資源
B.了解需要
C.提供援助
D.設(shè)定程序
2.單項(xiàng)選擇題溝通要取得效果，應(yīng)該從三個(gè)層面做出努力，它們是樹立尊重理念、培養(yǎng)同感能力和（）。
A.確立必勝信念
B.訓(xùn)練溝通技巧
C.啟動(dòng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
D.獲取同情
