處理投訴電話時，要有“投訴人總是對的”心態(tài)，詳細詢問，認真記錄。

禮儀的核心和本質(zhì)分別是什么？（）

中式傳統(tǒng)晚裝以中式旗袍為主，注重表現(xiàn)女性端莊、文雅、含蓄、秀美的姿態(tài)。

標準的握手方式是：握手時，上身稍前側，伸出左手，四指并攏拇指張開與對方相握，注視對方，微笑致意或簡單地用言語致意、寒暄。

交際類名片不僅是個人自我介紹的信息卡片，同時還具有廣告作用

儀容禮儀的總體要求是時尚。

睫毛膏分有大小刷頭，一般情況下大刷頭更容易打造濃密纖長的效果；小刷頭打造根根分明的效果。

成人禮的重要依據(jù)是（）和（）？

化工作妝時可用比自己膚色過淺或過深顏色的粉底。

職場上要講究行路禮儀，幾個人一起行走時，男士應與女士步調(diào)一致。