單項選擇題()做法不符合財產(chǎn)管理制度。

A.熟人借用餐廳用具可不寫借條
B.所有設(shè)備應(yīng)專人管理
C.設(shè)備損壞有記錄
D.建立財產(chǎn)登記卡


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2.單項選擇題講禮貌有助于調(diào)節(jié)人際關(guān)系和(),讓來店用餐客人有賓至如歸感。

A.激化矛盾
B.產(chǎn)生自卑心理
C.讓人無所適從
D.緩解矛盾避免沖突

4.單項選擇題以下答案符合“內(nèi)賓外賓一樣熱情”的服務(wù)要求的是()。

A.對外賓殷勤備至、對內(nèi)賓一般接待
B.對外賓彬彬有禮、對內(nèi)賓愛搭不理
C.對外賓不卑不亢、對內(nèi)賓落落大方
D.對外賓百般殷勤、對內(nèi)賓禮貌有度

5.單項選擇題對穩(wěn)重型賓客,服務(wù)員要()。

A.行走迅速,語言簡練,同時提供時間信息
B.主動表現(xiàn)出樂于相知相助,并以此贏得賓客的好感
C.舉止端莊,溫文爾雅,并經(jīng)常使用禮貌用語
D.自始至終抱有不厭其煩的態(tài)度,要盡可能地細心、周到地提供服務(wù)