單項(xiàng)選擇題高檔宴會(huì)布置場地時(shí),宴會(huì)的()因素?zé)o需考慮。

A.規(guī)格
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.性質(zhì)
D.菜肴的品種


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2.單項(xiàng)選擇題餐廳服務(wù)員是企業(yè)形象的代表,餐廳服務(wù)員()直接影響企業(yè)形象。

A.貢獻(xiàn)大小
B.能否主動(dòng)為賓客服務(wù)
C.勞務(wù)活動(dòng)
D.服務(wù)勞動(dòng)

3.單項(xiàng)選擇題餐飲服務(wù)中,由于各種原因,可能出現(xiàn)個(gè)別客人反映菜肴不熟。假如是屬于客人不了解某種菜肴的風(fēng)味特點(diǎn),應(yīng)()。

A.不做解釋拿回廚房加工
B.告之客人不喜歡可退掉菜肴
C.先道歉,耐心解釋菜肴的特點(diǎn)及食用方法
D.不予理睬

4.單項(xiàng)選擇題()是服務(wù)人員優(yōu)秀素質(zhì)的最高體現(xiàn)。

A.微笑、熱情服務(wù)
B.主動(dòng)、耐心服務(wù)
C.先行預(yù)計(jì)客人需求,超前服務(wù)
D.標(biāo)準(zhǔn)化、程序化服務(wù)

最新試題

祁門紅茶沖泡后,茶湯色紅艷透明,(),葉底紅亮。

題型:單項(xiàng)選擇題

餐巾是餐桌上的普通衛(wèi)生用品,又是一種裝飾美化餐臺(tái)的()。

題型:單項(xiàng)選擇題

東北地區(qū)人們好客,設(shè)酒宴必先上涼茶,菜必雙數(shù)(因部分地區(qū)的喪葬酒席才上奇數(shù)),最后一道菜嚴(yán)禁上()。

題型:單項(xiàng)選擇題

二人合作式分菜服務(wù),一名餐廳服務(wù)員應(yīng)站于()盛取菜肴,另一位協(xié)助遞接賓客餐碟。

題型:單項(xiàng)選擇題

煮沸消毒指的是物品在100℃的沸水中煮(),可有效殺滅微生物繁殖體。

題型:單項(xiàng)選擇題

()服務(wù)是指餐廳服務(wù)員以高檔的道德修養(yǎng),對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種情況和問題做到恰當(dāng)理智的處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

淮揚(yáng)菜由淮揚(yáng)、金陵、無錫()等幾大地方風(fēng)味組成。

題型:單項(xiàng)選擇題

《食品衛(wèi)生法》于()開始實(shí)施。

題型:單項(xiàng)選擇題

迎賓員拉椅讓座時(shí)應(yīng)站在椅背(),雙手握住椅背的兩側(cè),后退半步的同時(shí)將椅子拉后半步,示意客人入座。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于餐飲服務(wù)人員心理素質(zhì),描述正確的有()。

題型:單項(xiàng)選擇題