單項選擇題接收者理解所獲得信息的過程成為（）。
A.編碼
B.解碼
C.反饋
D.噪音
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1.單項選擇題催款信、建議書、推薦信、推銷信屬于（）。
A.肯定性信函
B.說明性信函
C.負面性信函
D.勸說性信函
2.單項選擇題管理層成員辭職，關(guān)鍵技術(shù)人才流失，曠工，消極怠工，故意破壞，工傷事故是危機在（）的表現(xiàn)。
A.經(jīng)濟方面
B.信息方面
C.物質(zhì)因素方面
D.人力資源方面
