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判斷題
面對所要購買商品的產地、名稱、規(guī)格都很了解,并仔細挑選的顧客,購銷員接待服務要耐心,做到問不煩,拿不厭。
參考答案:
正確
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1.判斷題
在對顧客的異議處理接待時,一定要尊重顧客的意見,促使顧客對銷售人員產生信任感。
參考答案:
正確
2.判斷題
當顧客提出的異議是與產品毫無關系的話題時,購銷員要提出異議,以維護公司形象。
參考答案:
錯誤
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