多項(xiàng)選擇題基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶滿意度分析的作用有（）。

A.分析客戶的興趣點(diǎn)
B.客戶流失分析
C.挖掘影響客戶滿意度的重要因素，并重點(diǎn)改善
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析


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1.多項(xiàng)選擇題主要的數(shù)據(jù)挖掘算法有（）。

A.分割聚類法
B.ID3算法
C.Apriori算法
D.遺傳算法

2.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程分步實(shí)現(xiàn)，不同的步驟需要不同專長(zhǎng)的人員，可以分為（）。

A.業(yè)務(wù)分析人員
B.數(shù)據(jù)分析人員
C.領(lǐng)域?qū)＜?br /> D.決策制定人員