（）是指客戶為了自身利益而選擇其他企業(yè)，進(jìn)而對(duì)原有企業(yè)的利益造成損失。

求美心理是指該類型客戶在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，特別關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格，喜歡物美價(jià)廉或降價(jià)處理的產(chǎn)品。（）

客戶識(shí)別主要包括哪些內(nèi)容？

簡(jiǎn)述客戶分級(jí)管理的意義。

情感溝通