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【論述題】客戶關(guān)系管理對企業(yè)有哪些積極地作用?試舉例說明。
答案:
1提高市場營銷效果。
2為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持。
3提供技術(shù)支持的重要手段。
4為財&en...
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【簡答題】影響客戶終生價值通常有哪些因素?
答案:
影響終生價值的主要因素是:所有來自顧客初始購買的收益流;所有與顧客購買有關(guān)的直接可變成本;顧客購買的頻率;顧客購買的時間...
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【簡答題】什么是客戶的終生的價值?它通常由哪些部分組成?
答案:
客戶的終生的價值是某機(jī)構(gòu)的客戶在其一生中為了享受和使用該機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品和服務(wù)而付出的給該機(jī)構(gòu)的回報總和。
通常...
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