單項(xiàng)選擇題如同MRP II系統(tǒng)能保證企業(yè)資源有效利用一樣，從根本上說，采用（）可以在制度、程序方面保證客戶滿意度不斷提高。
A.ERP系統(tǒng)
B.EHR系統(tǒng)
C.CIS系統(tǒng)
D.CRM
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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)界普遍認(rèn)為，（）是實(shí)現(xiàn)利潤增長和提高企業(yè)總體價值的關(guān)鍵。
A.客戶滿意度
B.客戶價值
C.客戶忠誠度
D.客戶利潤率
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