單項(xiàng)選擇題在線服務(wù)管理屬于哪種CRM類型的表現(xiàn)形式（）
A. 協(xié)作型
B. 技術(shù)型
C. 運(yùn)營型
D. 分析型
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救的原則（）
A. 預(yù)防性原則
B. 及時(shí)性原則
C. 主動(dòng)性原則
D. 精神補(bǔ)救原則
E. 客戶知情原則
最新試題
個(gè)性化服務(wù)是指企業(yè)在服務(wù)過程中對服務(wù)提供者的儀表、語言、態(tài)度和行為等設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而讓客戶體驗(yàn)到規(guī)范的服務(wù)。（）
題型：判斷題
在服務(wù)過程中，客戶與服務(wù)人員的接觸增加了客戶體驗(yàn)的可變性，（）既是服務(wù)管理的關(guān)鍵，又是服務(wù)管理的難點(diǎn)所在。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）不屬于客戶溝通策略。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶抱怨
題型：名詞解釋
運(yùn)營型CRM 系統(tǒng)、分析型CRM 系統(tǒng)和協(xié)作型CRM 系統(tǒng)是相互獨(dú)立、互不相關(guān)的。（）
題型：判斷題