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從發(fā)達國家的汽車營銷發(fā)展歷程來看,一般經(jīng)歷 ()、()和()三個階段。
答案:
產(chǎn)品競爭;經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)競爭;品牌/文化競爭
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填空題
德國大眾汽車為了鞏固市場份額,強化品牌,一直“以服務(wù)為核心”,堅持“()”的服務(wù)理念。
答案:
以人為本,以顧客滿意為中心
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填空題
作為一個銷售與服務(wù)型的企業(yè),上海上汽大眾基于用戶滿意的營銷管理理念是指:企業(yè)的一切經(jīng)營理念和活動,都將以()為出發(fā)點規(guī)劃、建設(shè)、實施和推廣,最后以()為終點。
答案:
用戶的滿意;用戶的滿意
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