單項選擇題在企業(yè)流失的客戶中，企業(yè)努力挽留但因需求無法得到滿足而流失的客戶屬于（）
A. 非蓄意摒棄的客戶
B. 蓄意摒棄的客戶
C. 低價尋求型客戶
D. 條件喪失型流失客戶
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1.單項選擇題（）是企業(yè)進行所有活動的根本的原因。
A. 企業(yè)遠景
B. 企業(yè)使命
C. 企業(yè)的核心價值
D. 企業(yè)文化
2.多項選擇題在實踐中，企業(yè)可以把客戶轉(zhuǎn)移成本分為（）
A. 財務(wù)轉(zhuǎn)移成本
B. 程序轉(zhuǎn)移成本
C. 心理轉(zhuǎn)移成本
D. 關(guān)系轉(zhuǎn)移成本
E. 服務(wù)轉(zhuǎn)移成本
