多項(xiàng)選擇題在客戶角色演進(jìn)的過程中，把客戶視作被動(dòng)的購(gòu)買者，認(rèn)為其擁有預(yù)定的消費(fèi)角色的是哪些時(shí)期？（）。
A. 20世紀(jì)60年代
B. 20世紀(jì)70年代和80年代早期
C. 20世紀(jì)80年代和90年代早期
D. 20世紀(jì)90年代
E. 21世紀(jì)
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1.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的類型可以分為（）
A.合作型客戶關(guān)系管理
B.運(yùn)營(yíng)型客戶關(guān)系管理
C.分析型客戶關(guān)系管理
D.分工型客戶關(guān)系管理
E.服務(wù)型客戶關(guān)系管理
2.多項(xiàng)選擇題快速反映供應(yīng)鏈的特點(diǎn)有（）。
A. 多品種小批量
B. 客戶定制生產(chǎn)
C. 控制供應(yīng)流程
D. 完全采用電子商務(wù)
E. 減少流程的工作量
