單項選擇題客戶關(guān)系管理的本質(zhì)是（）
A.企業(yè)與客戶之間是競合型博弈的關(guān)系
B.企業(yè)與客戶之間是合作的關(guān)系
C.企業(yè)與客戶之間是競爭的關(guān)系
D.企業(yè)與客戶之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題（）是切實保證客戶關(guān)系管理的有效性的關(guān)鍵所在。
A. 客戶忠誠的有效管理
B. 客戶價值的有效管理
C. 客戶互動的有效管理
D. 企業(yè)利潤的有效管理
2.單項選擇題客戶關(guān)系管理的目的是（）
A.企業(yè)利潤最大化
B.企業(yè)與客戶的雙贏
C.企業(yè)成本最小化
D.客戶價值最大化
