多項(xiàng)選擇題客戶讓渡價(jià)值，是指客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)的總價(jià)值與客戶購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品或服務(wù)付出的總成本之間的差額。其中，客戶購(gòu)買(mǎi)的總成本包括（）
A.貨幣價(jià)格
B.時(shí)間成本
C.精力成本
D.體力成本
E.歷史成本
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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于客戶忠誠(chéng)度的衡量指標(biāo)有（）
A.客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)
B.從客戶的角度出發(fā)
C.從點(diǎn)滴小事上關(guān)心客戶
D.客戶對(duì)產(chǎn)品的敏感程度
E.客戶需求滿足率
2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于客戶忠誠(chéng)度衡量指標(biāo)的是（）
A.購(gòu)買(mǎi)時(shí)的挑選時(shí)間
B.對(duì)價(jià)格的敏感程度
C.對(duì)品牌的關(guān)注
D.客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的次數(shù)較少
最新試題
在現(xiàn)實(shí)生活中，一部分客戶的購(gòu)買(mǎi)決策僅受價(jià)格因素影響，但也有一部分客戶更關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量、使用價(jià)值和服務(wù)，并且能與企業(yè)建立穩(wěn)定的關(guān)系。據(jù)此，可將客戶分為（）和關(guān)系型客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升至關(guān)重要，客戶忠誠(chéng)度的高低決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。（）
題型：判斷題
（）是指客戶在尋找產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所碰到的觸點(diǎn)，包括各種線上線下傳播渠道、廣告、公關(guān)活動(dòng)等，即告知客戶“如何找到你”。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述建立客戶體驗(yàn)平臺(tái)的基本原則。
題型：?jiǎn)柎痤}
（）是指客戶為了自身利益而選擇其他企業(yè)，進(jìn)而對(duì)原有企業(yè)的利益造成損失。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題