企業(yè)內(nèi)部發(fā)生丑聞而使企業(yè)形象受到嚴(yán)重損害的危機是（）

公共關(guān)系最初使用的大眾傳播工具是（）。

企業(yè)公共關(guān)系工作最復(fù)雜的職能是（）。

政府為達到長期的、基本的公關(guān)目的而開展的公關(guān)活動稱為（）。

“以行動作為最有力的語言”的公關(guān)類型是（）公關(guān)。