公關(guān)策劃的第一步是確定策劃的（）。

（）是用得最廣泛的一種新聞報(bào)道形式。

企業(yè)形象不僅取決于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與價(jià)格，還取決于它的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營(yíng)方針、管理效率、人員素質(zhì)以及企業(yè)名稱、徽標(biāo)、代表色彩等因素，這說明組織形象具有（）。

“以行動(dòng)作為最有力的語言”的公關(guān)類型是（）公關(guān)。

如果在記者招待會(huì)中發(fā)布的消息有誤，最好的態(tài)度應(yīng)該是（）。