商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

服務有什么特性？（）

單排扣西服分為一粒扣、兩?？鄣?。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

正位坐姿適合觀看演出或聽領導發(fā)言。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時，要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。