單項(xiàng)選擇題配送的功能中送的功能不包括：（）
A.裝卸
B.收貨
C.收退
D.保管
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1.單項(xiàng)選擇題客戶滿意度衡量標(biāo)準(zhǔn)分為很不滿意、不滿意、一般、滿意、很滿意稱為：（）
A.五個(gè)級(jí)度
B.三個(gè)級(jí)度
C.七個(gè)級(jí)度
D.四個(gè)級(jí)度
2.單項(xiàng)選擇題某商品在儲(chǔ)存期間，作業(yè)過程中因操作不當(dāng)造成貨物損失，其衡量指標(biāo)是：（）
A.貨物損失率
B.庫(kù)存準(zhǔn)確率
C.設(shè)備使用率
D.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用率
