多項選擇題全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（）等。

A.技術(shù)管理工作
B.標(biāo)準(zhǔn)化工作
C.計量工作
D.質(zhì)量教育工作


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1.多項選擇題全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)是（）等。

A.為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)
B.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
C.全面管理的觀點(diǎn)
D.以預(yù)防為主的觀點(diǎn)

2.多項選擇題持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系是滿足要求的能力的循環(huán)活動，改進(jìn)應(yīng)包括（）活動。

A.職責(zé)是否已被分配
B.確定改進(jìn)目標(biāo)
C.尋找可能的解決辦法，以實現(xiàn)這些目標(biāo)
D.正式采納改進(jìn)

3.多項選擇題質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括（）等。

A.形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量手冊
C.按標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄
D.文件控制

4.多項選擇題GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)所確認(rèn)的質(zhì)量管理原則是（）等。

A.過程方法
B.管理的系統(tǒng)方法
C.用數(shù)據(jù)說話的方法
D.基于事實的決策方法

5.多項選擇題ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)的質(zhì)量管理原則是（）等。

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B.為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)
C.領(lǐng)導(dǎo)作用
D.全員參與