問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】游客提出的問(wèn)題你一時(shí)回答不出，導(dǎo)游員該怎么辦？

答案：游客提出的問(wèn)題導(dǎo)游員一時(shí)回答不出，作為導(dǎo)游員首先不要緊張以及流露出尷尬的神態(tài)，也不要望文生義或胡編亂造地瞎說(shuō)一氣。應(yīng)是實(shí)...

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【簡(jiǎn)答題】拒絕游客不合理的要求，導(dǎo)游員該怎么辦？

答案：游客的所求是各種各樣的。當(dāng)游客向?qū)в螁T提出自己所求時(shí)，如果當(dāng)場(chǎng)說(shuō)出“不”、“不行”、“不可能”、“辦不到”等，就好比用一...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】所有不悅都?xì)w咎于你，導(dǎo)游員該怎么辦？

答案：俗話說(shuō)：“冰凍三尺非一日之寒”。游客把所有不悅都?xì)w咎于導(dǎo)游員是有個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程，同時(shí)也說(shuō)明這...