需求工程的第一步是（），其目的是確定和理解不同用戶的需要和限制的過程，因而需要與用戶有效的交流。

按照軟件的功能不同，可以將軟件分為（）。

軟件開發(fā)方法主要包括（）。

軟件文檔從形式上來看，大致可分為兩類（）。

結(jié)構(gòu)化需求分析使用數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、結(jié)構(gòu)化語言、判定表和（）等工具，采用自頂向下、逐層分解的方法來定義系統(tǒng)的需求。