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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述呼叫中心的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。
答案:
(1)功能軟件與交換系統(tǒng)的分離
(2)硬件趨于開(kāi)放并符合標(biāo)準(zhǔn)
(3)交換系統(tǒng)的規(guī)??s小
(...
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答案:
(1)文電作業(yè)系統(tǒng)(MHS)
(2)目錄系統(tǒng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
(3)EDI專用的通信標(biāo)準(zhǔn)
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述EDI的電子單證的標(biāo)準(zhǔn)。
答案:
(1)ANSI X.12標(biāo)準(zhǔn)
(2)EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)
①EDIFACT應(yīng)用級(jí)語(yǔ)法規(guī)則
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