單項(xiàng)選擇題屬于項(xiàng)目生命周期的五個(gè)階段的是（）。

A.項(xiàng)目啟動(dòng)
B.項(xiàng)目收尾
C.項(xiàng)目監(jiān)督和控制
D.其他選項(xiàng)都是


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1.單項(xiàng)選擇題星盛公司把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為公司的目標(biāo)，因此在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，接下來(lái)應(yīng)該（）。

A.規(guī)定質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值
B.確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
C.持續(xù)改進(jìn)
D.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量

2.單項(xiàng)選擇題不屬于關(guān)心客戶(hù)的“五不要”原則的是（）。

A.不要忘記動(dòng)員所有員工討論客戶(hù)服務(wù)工作
B.不要忽視慶祝和宣傳好消息
C.不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以免員工自滿(mǎn)
D.不要忽視內(nèi)部客戶(hù)