在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用有時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生矛盾，在處理三者關(guān)系時(shí)，應(yīng)該以費(fèi)用為中心，通過科學(xué)的規(guī)劃統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、費(fèi)用和進(jìn)度的優(yōu)化組合。

直方圖是將性質(zhì)相同的、在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進(jìn)行比較和分析。

全面質(zhì)量管理最核心的特征是（）。

準(zhǔn)備成本就是指為訂購(gòu)商品、材料而發(fā)生的文件處理和驗(yàn)收成本。

制作服務(wù)藍(lán)圖時(shí)需要考慮服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)過程本身的特征，不必站在顧客的角度進(jìn)行換位思考。