A.尋求解決方案
B.選擇解決方案
C.查明問題
D.決策執(zhí)行和評(píng)估
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假如你是一名項(xiàng)目經(jīng)理，準(zhǔn)備制定一份工作任務(wù)書以便向團(tuán)隊(duì)成員布置工作任務(wù)，可以幫助你更加有效地完成這項(xiàng)工作的參考要點(diǎn)是（）。
①解釋項(xiàng)目的目標(biāo)和每個(gè)單項(xiàng)的目標(biāo)；
②明確承擔(dān)的責(zé)任；
③明確參與人員需要具備哪些知識(shí)、技能要求；
④明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
A.控制過程
B.明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄
C.提高質(zhì)量
D.監(jiān)督與檢測(cè)
最新試題
多樣化服務(wù)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有服務(wù)的運(yùn)營(yíng)影響很小，并能在相對(duì)較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入市場(chǎng)，吸引新的消費(fèi)群體，如餐館菜單新增的菜目、航空公司新增的航線等。
庫(kù)存是指企業(yè)用于生產(chǎn)、服務(wù)的或用于銷售的儲(chǔ)備物資。
管理層認(rèn)識(shí)差距是指管理層對(duì)顧客期望的感知與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異，即服務(wù)企業(yè)制訂的服務(wù)質(zhì)量規(guī)范未能準(zhǔn)確反映出管理層對(duì)顧客期望的理解。
制作服務(wù)藍(lán)圖時(shí)需要考慮服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)過程本身的特征，不必站在顧客的角度進(jìn)行換位思考。
服務(wù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括（）