多項選擇題客房服務中心設(shè)置的條件有：（）。
A.較完善的設(shè)備設(shè)施
B.客房內(nèi)提供較全的服務項目
C.建立獨立的BP機呼叫系統(tǒng)
D.具備高素質(zhì)的人才
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1.多項選擇題以下（）屬于客房“睡眠空間”的設(shè)施。
A.床
B.電視機
C.床頭柜
D.壁櫥
2.多項選擇題處理客人投訴時使用“替代”方法的具體做法有：（）。
A.給予經(jīng)濟補償
B.讓座贈茶
C.認真做好記錄
D.對客人表示同情
